Všeobecné obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA
1.ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „všeobecné podmienky“) platia
vtedy, keď ako spotrebiteľ (ďalej len „zákazník“) zadáte objednávku na stránke
www.bangallery.sk a súvisiacich stránkach (ďalej len „webstránka“). Zmluva sa
uzatvára medzi vami a spoločnosťou EnaBan Archa s.r.o., Karpatská 20, Košice,
040 01, SR, IČO:48270024, DIČ:2120114821 ,. Podrobné kontaktné údaje a ďalšie
informácie o spoločnosti sú uvedené na webstránke. Všeobecné podmienky platia
len pre zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi.
1.2
Na objednávku prostredníctvom webstránky musí mať zákazník aspoň 18 rokov.
EnaBan Archa s.r.o. si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zmeniť objednávku zákazníka
(napr. ak zákazník zadal nesprávne osobné údaje a/alebo sa uňho eviduje
nezaplatený dlh).
1.3
EnaBan Archa s.r.o. nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade, že sú produkty vypredané,
a nezodpovedá ani za chyby v obrázkoch alebo typografické chyby na webstránke,
napr. chyby v popise produktu alebo technickej špecifikácii, nesprávne ceny a
cenové úpravy (napríklad zmena ceny zo strany dodávateľa, zmena meny) či
nesprávne informácie o tom, či je produkt na sklade. Spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. je
oprávnená tieto chyby opraviť a informácie kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať.
Ak bola pri výrobku objednaného zákazníkom uvedená nesprávna cena,
spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. to prirodzene náležite zákazníkovi oznámi a kým čaká na
to, či bude zákazník so zmenenou cenou súhlasiť, nepokračuje v procese
objednávky. Všetky obrázky na webstránke sa považujú výhradne za ilustrácie.
Takéto ilustrácie nezaručujú reprodukciu presného vzhľadu, funkcie alebo pôvodu
výrobku. EnaBan Archa s.r.o. nezodpovedá za žiadne informácie, ktoré na webstránke
poskytujú tretie strany.
1.4
Webstránku a všetok jej obsah vlastní EnaBan Archa s.r.o. alebo jeho poskytovatelia
licencií. Informácie sú chránené právnymi predpismi o duševnom vlastníctve a
marketingu. To znamená, že obchodné značky, názvy spoločností, názvy
produktov, obrázky a grafika, dizajn, rozvrhnutie stránky a informácie o produktoch,službách a iný obsah sa nesmú kopírovať ani používať bez predchádzajúceho
písomného súhlasu spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. .
2.ZMLUVY A OBJEDNÁVKY
2.1
Pred vytvorením objednávky na webstránke musí zákazník súhlasiť so
všeobecnými podmienkami. Súhlasom so všeobecnými podmienkami sa zákazník
zaväzuje, že bude dodržiavať všeobecné podmienky v celom rozsahu, a berie na
vedomie, že si prečítal informácie o osobných údajoch a súboroch cookies a
súhlasí s ich používaním podľa Zásad ochrany súkromia spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. ,
ktoré sú v tomto dokumente uvedené.
2.2
Kúpna zmluva je uzatvorená, keď spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. potvrdila objednávku
zákazníka a zákazník dostal od spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. e-mail s potvrdením
objednávky. EnaBan Archa s.r.o. zákazníkovi odporúča odložiť si potvrdenie objednávky
pre prípad potreby pri budúcom kontakte so službami zákazníkom spoločnosti
EnaBan Archa s.r.o. v súvislosti s objednávkou. Zákazník je oprávnený zrušiť svoju
objednávku až do jej potvrdenia spoločnosťou EnaBan Archa s.r.o. . V prípade zrušenia
objednávky EnaBan Archa s.r.o. vráti všetky platby, ktoré vykonal zákazník alebo
vydavateľ jeho platobnej či kreditnej karty v súvislosti s touto objednávkou.
3.ZÁKAZNÍKOVE ÚDAJE ATĎ.
3.1
Ak si zákazník zaregistruje používateľský účet a/alebo zadá objednávku, bude
požiadaný o poskytnutie určitých osobných údajov. Zákazník potvrdzuje, že
poskytnuté informácie sú správne a úplné a zodpovedá za akékoľvek chyby v
poskytnutých informáciách. Informácie o spracovaní osobných údajov spoločnosťou
EnaBan Archa s.r.o. sú uvedené v Zásadách ochrany súkromia spoločnosti Enaban Archa s.r.o., ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných podmienok.
3.2
Zákazník sa zaväzuje zabezpečiť, že nikto okrem zákazníka nebude používať
zákazníkove prihlasovacie údaje. Zákazník nesmie nikomu prezradiť svoje
používateľské meno alebo heslo a zabezpečí uschovávanie akejkoľvek
dokumentácie s informáciami o používateľskom mene a hesle tak, aby k nej nemali
prístup neoprávnené osoby. Ak existuje podozrenie, že k heslu zákazníka získala
prístup neoprávnená osoba, zákazník je o tom povinný bezodkladne informovať
spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. . Ak zákazník takéto oboznámenie neposkytol,
zodpovedá za všetky nákupy vykonané s prihlasovacími údajmi zákazníka.
3.3
Ak má EnaBan Archa s.r.o. podozrenie, že zákazník zneužíva svoj používateľský účet
alebo prihlasovacie údaje účtu alebo inak porušuje všeobecné podmienky,
spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. je oprávnená zablokovať prístup zákazníka k jeho
používateľskému účtu. Spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. je ďalej oprávnená prideliť
zákazníkovi nové prihlasovacie údaje.
4.CENY, POPLATKY A PLATBA
4.1
Ceny uvedené na webstránke sa vzťahujú na objednávky prostredníctvom
webstránky. Všetky ceny sú uvedené v € a nezahŕňajú platobné poplatky a
poštovné, ktoré sú stanovené samostatne. Cena produktu pre krajiny EÚ zahŕňa 25
% DPH. V prípade krajín mimo EÚ je cena bez DPH.
4.2
Zákazník môže za svoj nákup zaplatiť spôsobom uvedeným na webstránke.
Podrobnejšie informácie o rôznych možnostiach platby a zľavách nájdete tu . EnaBan Archa s.r.o. má právo účtovať platbu zákazníkovi, ktorý je už spojený s objednávkou.
EnaBan Archa s.r.o. si vyhradzuje právo neponúkať všetky spôsoby platby nepretržite,
alternatívne zmeniť spôsob platby, ak spôsob platby, ktorý si zákazník vybral, z
akéhokoľvek dôvodu nefunguje v čase plnenia objednávky. Upozorňujeme, že
obmedzenia dostupných spôsobov platby sú uvedené na webstránke.
5.ŠPECIÁLNE AKCIE
Spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. môže z času na čas ponúkať na webstránke špeciálne
akcie, ktoré môžu mať výhodnejšie podmienky, než je stanovené v týchto
všeobecných podmienkach, napríklad v súvislosti s platbou alebo predĺžením
lehoty s právom na odstúpenie od zmluvy. Takéto podmienky budú platiť počas
trvania špeciálnej akcie a pre konkrétne produkty, ktoré EnaBan Archa s.r.o. určí v
súvislosti s akciou. EnaBan Archa s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek zrušiť takéto
špeciálne akcie. Od ukončenia alebo zrušenia špeciálnej akcie platia tieto
všeobecné podmienky bez akýchkoľvek dodatkov. Akékoľvek akcie na webstránke,
ktoré sa týkajú konkrétnych produktov, platia iba obmedzené obdobie a do
vypredania produktov.
6.DARČEKOVÁ KARTA
Darčekové karty, ktoré sa predávajú na stránkach EnaBan Archa s.r.o. , sú platné dva (2)
roky od dátumu vydania a je ich možné využiť v internetovom obchode EnaBan Archa s.r.o. . Po vypršaní platnosti nie je možné kartu použiť ako spôsob platby, nie je
možné ju znovu aktivovať a nie je možné vrátiť žiadnu zostávajúcu čiastku na karte.
Vašu darčekovú kartu je potrebné uchovávať na bezpečnom mieste a nie je možné
ju vymeniť za hotovosť. Stratené alebo odcudzené karty nebudú
nahradené. Darčekové karty nie je možné kombinovať so zľavovými kódmi.
7.SÚŤAŽE
7.1
Výrobky na sklade sa zvyčajne dodávajú v lehote uvedenej na webovej stránke.
Pokiaľ nie je dohodnuté inak (napr. v súvislosti s rezerváciou produktov, ktoré nie
sú na sklade), dodanie sa uskutoční najneskôr do 30 pracovných dní po tom, čo
spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. písomne potvrdí objednávku prostredníctvom potvrdenia
objednávky. Ak ste objednávku neobdržali v avizovanej dodacej lehote, kontaktujte,
prosím, našu zákaznícku podporu najneskôr do 30 pracovných dní od uskutočnenia
objednávky.
7.2
Víťaza určí nezávislá trojčlenná porota zamestnancov nášho marketingového
oddelenia. Podrobné informácie o procese posudzovania a mená členov poroty sú
k dispozícii na požiadanie e-mailom na adrese enaban@enaban.com. Proti
rozhodnutiu poroty sa nemožno odvolať. Pri výbere víťaza bude porota hľadať
najlepší príspevok (podľa kritérií v závislosti od súťaže).
7.3
Víťaz bude vyhlásený na našich sociálnych médiách, kde sa súťaž koná, a bude
požiadaný, aby nás kontaktoval a poskytol podrobnejšie informácie. Výherné ceny
nie je možné vymeniť, previesť ani vrátiť a nemôžete ich vymeniť za hotovosť ani
akúkoľvek inú výhernú cenu. Musíte zaplatiť všetky ostatné náklady, ktoré sú s
výhernou cenou spojené a nie sú v nej výslovne zahrnuté. V prípade, že pôvodná
výherná cena nie je dostupná, si vyhradzujeme právo nahradiť výhernú cenu inou
výhernou cenou podobnej hodnoty.
8.DORUČENIE A PREPRAVA
8.1
Produkty na sklade sú obvykle doručené do počtu pracovných dní, ktorý je uvedený
na webstránke. Ak nie je dohodnuté inak (napr. v súvislosti s rezerváciou výrobkov,
ktoré nie sú na sklade), doručenie prebehne najneskôr 30 pracovných dní po tom,
čo EnaBan Archa s.r.o. písomne potvrdí objednávku e-mailom s potvrdením. Ďalšie
informácie o doručení produktov spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. a o podmienkach
doručenia sú uvedené tu . Všetky výrobky musia byť vrátené v rovnakom stave, v
akom boli dodané. Ak boli výrobky zjavne použité, z vrátenej sumy môže byť
strhnutá adekvátna čiastka.
8.2
Očakávaná dodacia lehota je uvedená v potvrdení objednávky a na aktuálnej
stránke produktu na webstránke. Ak nie je výslovne dohodnuté inak a ak sa
doručenie omešká o viac ako 30 pracovných dní bez zavinenia z vašej strany ako
zákazníka, máte právo nákup zrušiť.
8.3
Ak sa má nejaká zásielka vyzdvihnúť na konkrétnom mieste doručenia, zákazník
tak urobí v lehote uvedenej na oznámení. Balíky sa obvykle preberajú osobne s
platným dokladom totožnosti a číslom objednávky. Zákazník dostane oznámenie o
doručení, v ktorom bude uvedené, kde a kedy sa dá balík vyzdvihnúť alebo doručiť.
Oznámenie môže byť doručené e-mailom, poštou a v prípade, že zákazník poskytol
telefónne číslo, aj telefonicky alebo prostredníctvom SMS. Ak zákazník balík
neprevezme, spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. je oprávnená zákazníkovi účtovať poplatok
vo výške 20 €. V prípade voľby Doručenie domov by mala byť k dispozícii osoba,
ktorá zásielku doma prevezme.
9.PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
9.1
Pri nákupe produktov na webstránke má zákazník právo odstúpiť od zmluvy v
lehote 90 dní. To znamená, že zákazník má právo zrušiť akýkoľvek nákup tak, že to
oznámi spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. do 90 dní od dátumu doručenia objednaného
produktu zákazníkovi alebo jeho zástupcovi (lehota na odstúpenie od zmluvy).
9.2
Súhlasom so všeobecnými podmienkami zákazník berie na vedomie a súhlasí s
tým, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na žiadny digitálny obsah,
ktorý je dodaný iným spôsobom než na hmotnom nosiči.
9.3
V súvislosti s objednávkou produktu, na ktorý sa nevzťahuje právo na odstúpenie
od zmluvy, dostane zákazník prehľadné informácie. Ak bol výrobok zapečatený a
zákazník chce využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, nesmie zapečatenie
porušiť. Právo na odstúpenie od zmluvy náležite zaniká, keď zákazník poruší
zapečatenie. Zapečatenie zahŕňa aj technické zapečatenia (napr. sériové číslo).
9.4
Ak si zákazník praje odstúpiť od kúpnej zmluvy, pred uplynutím lehoty na
odstúpenie od zmluvy pošle spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. jasné oznámenie
spôsobom, ktorý je stanovený v týchto podmienkach. Zákazník v oznámení uvedie
svoje meno, adresu a ďalšie relevantné informácie, napr. referenčné číslo
objednávky, číslo faktúry a názov výrobku. Ak si zákazník nepraje použiť vyššie
uvedenú alternatívu oznámenia, môže použiť štandardný formulár práva na
odstúpenie od zmluvy, ktorý poskytuje švédska Národná rada ochrany spotrebiteľa
alebo akýkoľvek iný rovnocenný orgán príslušnej krajiny zákazníka.
9.5
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zákazník zaplatí poplatok za spätnú
prepravu. Zákazník je zodpovedný za stav produktu po obdržaní tovaru a počas
spätnej prepravy. Produkt je potrebné vrátiť do 14 dní odo dňa, keď bolo
spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. oznámené vrátenie tovaru. Tovar je potrebné poslať
starostlivo zabalený, v dobrom stave a v pôvodnom obale. Akékoľvek vrátenie
tovaru spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. musí byť v súlade s metódami a pokynmi
uvedenými na webovej stránke, ktoré nájdete TU .
9.6
Keď zákazník odstúpi od svojho nákupu, EnaBan Archa s.r.o. zákazníkovi vráti čiastku,
ktorú zaplatil za výrobok, vrátane prepravných nákladov. Akékoľvek dodatočné
prepravné náklady z dôvodu, že si zákazník vybral iné doručenie než štandardnú
prepravu, ktorú EnaBan Archa s.r.o. ponúka, sú z vrátenej sumy vyňaté. V prípade
vrátenia časti objednávky nebudú zákazníkovi vrátené prepravné náklady.
Spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. je oprávnená odpočítať zo sumy, ktorá má byť vrátená,
čiastku, ktorá zodpovedá poklesu hodnoty výrobku v porovnaní s pôvodnou
hodnotou výrobku, a to iba v takom rozsahu, ako takýto pokles hodnoty spôsobil
zákazník tak, že s výrobkom manipuloval vo väčšej miere, než bolo potrebné na
určenie jeho funkcie alebo vlastností.
9.7
EnaBan Archa s.r.o. vráti sumu bez zbytočného odkladu, najneskôr však 14 dní odo dňa,
keď spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. obdržala od zákazníka oznámenie o odstúpení od
zmluvy. Spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. však môže vrátenie platby pozdržať, kým jej
nebude doručený produkt, alebo kým zákazník nepredloží dôkaz o tom, že bol
produkt vrátený, napr. prostredníctvom potvrdenia o doručení. Zákazníkovi bude
suma uhradená spôsobom platby, ktorý si zákazník zvolil, ak nie je dohodnuté inak
alebo ak nie je proti takémuto vráteniu platby vznesená námietka.
10.ZÁRUKA A REKLAMÁCIE
10.1
Na niektoré produkty spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. sa môžu vzťahovať záruky.
Informácie o záručnej lehote a osobitných záručných podmienkach jednotlivých
výrobkov sú uvedené na webstránke alebo v týchto všeobecných podmienkach.
Záruky na produkty sa budú vzťahovať iba na pôvodné výrobné chyby, takže sa
nevzťahujú na žiadne vady, ktoré vznikli pri alebo po každej jednotlivej zmene
funkcie a vzhľadu výrobku, napr. prestavbe, modernizácii alebo inej konfigurácii
výrobku. Potvrdenie zákazníkovej objednávky predstavuje záručný list.
10.2
Právo na reklamáciu sa vzťahuje na chybné produkty podľa platných právnych
predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak si zákazník želá uplatniť svoje právo na
reklamáciu akéhokoľvek objednaného produktu, obráti sa na spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. čo najskôr po zistení chyby, a to prostredníctvom kontaktných informácií
uvedených na webstránke.
10.3
EnaBan Archa s.r.o. bude znášať náklady na spätnú prepravu všetkých schválených
reklamácií.
10.4
Akonáhle je výrobok, na ktorý bola podaná reklamácia, vrátený a reklamácia je
schválená, EnaBan Archa s.r.o. zákazníkovi vráti peniaze v súlade s platnými právnymi
predpismi na ochranu spotrebiteľa. Spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. sa tak snaží urobiť
do 30 dní od doručenia reklamácie spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. , ale môže sa
oneskoriť v závislosti od povahy produktu. EnaBan Archa s.r.o. si vyhradzuje právo
zamietnuť akúkoľvek reklamáciu, ak sa v súlade s platnými právnymi predpismi na
ochranu spotrebiteľa nepreukáže, že výrobok je chybný. Pri reklamácii spoločnosť
EnaBan Archa s.r.o. dodržiava smernice SOI pre sťažnosti
spotrebiteľov alebo zodpovedajúcich orgánov v iných krajinách.
11.ODKAZY
EnaBan Archa s.r.o. môže poskytovať odkazy na iné webové stránky, ktoré sú mimo
kontroly spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. , a webové stránky, ktoré sú mimo kontroly
spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. , môžu poskytovať odkazy na jej webstránku. Aj v
prípade, že sa spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. pokúsi zabezpečiť, že bude poskytovať
odkazy iba na internetové stránky, ktoré uplatňujú podobné ustanovenia ochrany
osobných údajov a bezpečnosti ako Zásady ochrany súkromia spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. , EnaBan Archa s.r.o. nezodpovedá za žiadnu ochranu alebo dôvernosť informáciíalebo osobných údajov, ktoré zákazník poskytne na iných webových stránkach.
Zákazník by mal byť obozretný a prečítať si ustanovenia ochrany osobných údajov,ktoré platia na daných webových stránkach.
12.VYŠŠIA MOC
Spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. nezodpovedá za žiadne omeškania spôsobené
okolnosťami, ktoré spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. nemôže ovplyvniť, to sú napr.
všeobecný pracovný spor, vojnové činy, požiar, blesky, teroristické útoky, zmena
vládnych nariadení, technické problémy, poruchy elektrickej/telefónnej/počítačovej
siete alebo inej komunikácie a chyby alebo oneskorenia v poskytovaní služby
subdodávateľmi z vyššie uvedených dôvodov. Takéto okolnosti majú za následok
oslobodenie od náhrady škody a iných opatrení. Ak nastane takáto situácia, Sopko
Gallery o tom náležite informuje zákazníka na začiatku a na konci obdobia, v
ktorom príslušná situácia prebieha. Ak takáto situácia trvá dlhšie ako dva mesiace,
zákazník aj spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. sú oprávnení s okamžitou platnosťou kúpu
zrušiť.
13.ZMENY VŠEOBECNÝCH PODMIENOK
EnaBan Archa s.r.o. si vyhradzuje právo tieto všeobecné podmienky kedykoľvek zmeniť.
Akékoľvek zmeny týchto všeobecných podmienok budú zverejnené na webstránke.
Zmeny nadobudnú platnosť po tom, čo zákazník súhlasí so všeobecnými
podmienkami (v spojitosti s novým nákupom alebo počas prehliadania webstránky),
alternatívne 30 dní po tom, čo spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. zákazníka informovala o
zmenách. EnaBan Archa s.r.o. však zákazníkovi odporúča pravidelne sledovať
aktualizácie na webstránke, aby sa dozvedel o prípadných zmenách všeobecných
podmienok.
14.ODDELITEĽNOSŤ
Ak sa akékoľvek ustanovenie tejto zmluvy bude považovať za neplatné alebo
nevymáhateľné akýmkoľvek príslušným súdom, orgánom alebo arbitrážnym
tribunálom, zvyšok daného ustanovenia a všetky ostatné ustanovenia zostanú
platné a vymáhateľné v plnom rozsahu umožnenom platnými právnymi predpismi.
Akékoľvek ustanovenia, ktoré boli vyhlásené za neplatné alebo nevymáhateľné,
budú nahradené príslušnými právnymi predpismi a radami.
15.ROZHODNÉ PRÁVO A RIEŠENIE SPOROV
15.1
Všetky spory sa budú riešiť predovšetkým dohodou po diskusii s oddelením služieb
zákazníkom spoločnosti EnaBan Archa s.r.o. . V prípade akéhokoľvek sporu spoločnosť
EnaBan Archa s.r.o. dodržiava rozhodnutia švédskej Národnej rady pre sťažnosti
spotrebiteľov alebo zodpovedajúceho orgánu v iných krajinách.
Tieto podmienky stanovila spoločnosť EnaBan Archa s.r.o. dňa 29. 7. 2024.